Algemene Voorwaarden - Blend Haarstudio

Artikel 1 – Definities

Blend Haarstudio: Blend Haarstudio., gevestigd te Mierlo, KvK-nummer 93166060.
Klant: Degene met wie Blend Haarstudio een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Blend Haarstudio en Klant samen.
Consument: Een Klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Blend Haarstudio.
Blend Haarstudio en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Blend Haarstudio en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

Blend Haarstudio hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Blend Haarstudio mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Blend Haarstudio en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Blend Haarstudio mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Blend Haarstudio moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uitvalt.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uitvalt.
Blend Haarstudio mag de prijzen jaarlijks aanpassen en zal prijsaanpassingen voorafgaand meedelen aan de Klant.
Een consument mag de overeenkomst met Blend Haarstudio ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

Blend Haarstudio mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
Blend Haarstudio hanteert fatale betalingstermijnen, wat betekent dat bij overschrijding van de betalingstermijn de Klant automatisch in verzuim is.
Blend Haarstudio mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag Blend Haarstudio het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde geleverde producten.
Blend Haarstudio maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
De Klant moet de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Blend Haarstudio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken, behalve in bepaalde gevallen zoals op maat gemaakte producten of producten die snel bederven.
De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van het laatste product van een bestelling of na de bevestiging van een dienst- of digitale leveringsovereenkomst.
De consument kan gebruik maken van zijn herroepingsrecht door een mail te sturen naar info@ of het herroepingsformulier op de website te gebruiken.
De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van het herroepingsrecht retourneren aan Blend Haarstudio.

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten

Wanneer de consument tijdig zijn aankoop herroept en de bestelling retourneert, zal Blend Haarstudio eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Blend Haarstudio wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten

Indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent en de volledige bestelling tijdig retourneert, betaalt de consument de kosten van de retourzending.

Artikel 9 – Retentierecht

Blend Haarstudio kan gebruik maken van zijn retentierecht en producten van de Klant bij zich houden totdat de openstaande facturen zijn betaald.
Het retentierecht geldt ook voor eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld verschuldigd is aan Blend Haarstudio.
Blend Haarstudio is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van het gebruik van het retentierecht.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Blend Haarstudio blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen heeft betaald.
Blend Haarstudio kan gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud om de producten terug te nemen.
De Klant mag de producten niet verpanden, verkopen of op een andere manier bezwaren totdat het eigendom is overgegaan.
Wanneer Blend Haarstudio gebruikmaakt van zijn eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ontbonden en kan Blend Haarstudio schadevergoeding eisen.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Blend Haarstudio, tenzij anders afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
Blend Haarstudio mag de levering opschorten als de Klant niet op tijd betaalt.

Artikel 12 – Levertijd

De levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst bij vertraging.
De levertijd gaat in na het volledig afronden van het bestelproces en de bevestiging van Blend Haarstudio.

Artikel 13 – Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 14 – Transportkosten

De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Blend Haarstudio schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 – Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Blend Haarstudio niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Blend Haarstudio. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Blend Haarstudio niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 16 – Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van Blend Haarstudio die bij de Klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Blend Haarstudio de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 17 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 18 – Garantie

Wanneer de Klant en Blend Haarstudio een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Blend Haarstudio enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
De garantie geldt niet in het geval van:
- normale slijtage
- schade ontstaan door ongevallen
- schade door aangebrachte wijzigingen aan het product
- schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd.

Artikel 19 – Uitvoering van de overeenkomst

Blend Haarstudio voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Blend Haarstudio mag de afgesproken dienstverlening geheel of deels laten uitvoeren door derden.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Blend Haarstudio op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer de Klant dit niet doet, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 20 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze beschikbaar aan Blend Haarstudio.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
Blend Haarstudio zal de betreffende bescheiden retourneren wanneer de Klant daarom verzoekt.
Als de Klant de door Blend Haarstudio verlangde informatie niet tijdig verstrekt en de uitvoering van de overeenkomst hierdoor wordt vertraagd, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en uren voor rekening van de Klant.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

Blend Haarstudio behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, gegevensdragers, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag deze intellectuele eigendomsrechten niet zonder schriftelijke toestemming van Blend Haarstudio gebruiken of aan derden tonen.

Artikel 22 – Geheimhouding

De Klant houdt alle informatie die hij van Blend Haarstudio ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere vertrouwelijke informatie betreffende Blend Haarstudio waarvan de Klant kan vermoeden dat verspreiding schade kan veroorzaken.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om de geheimhouding te waarborgen.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of openbaar wordt zonder dat dit komt door een schending van de geheimhouding.
De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en drie jaar na afloop daarvan.

Artikel 23 – Boetebeding

Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, moet hij een onmiddellijk opeisbare boete aan Blend Haarstudio betalen.
Voor consumenten bedraagt de boete € 1.000 per overtreding. Voor niet-consumenten bedraagt deze € 5.000.
Daarnaast betaalt de Klant 5% van de toepasselijke boete voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Blend Haarstudio mag naast de boete ook een schadevergoeding eisen.

Artikel 24 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Blend Haarstudio tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Blend Haarstudio geleverde producten en/of diensten.

Artikel 25 – Klachten

De Klant moet een door Blend Haarstudio geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Blend Haarstudio hiervan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet Blend Haarstudio uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Blend Haarstudio hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Blend Haarstudio.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, kan de Klant niet eisen dat Blend Haarstudio andere werkzaamheden gaat verrichten dan afgesproken.

Artikel 26 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Blend Haarstudio.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Blend Haarstudio ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 27 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Blend Haarstudio een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 28 – Aansprakelijkheid Blend Haarstudio

Blend Haarstudio is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Blend Haarstudio aansprakelijk is voor schade, dan geldt dit alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van de onderliggende overeenkomst.
Blend Haarstudio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Blend Haarstudio aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps-)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Als er geen verzekering is of geen schadevergoeding wordt uitgekeerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 29 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Blend Haarstudio vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit, met uitzondering van wat is bepaald in artikel 6:89 BW.

Artikel 30 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ontbinden wanneer Blend Haarstudio toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Blend Haarstudio nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Blend Haarstudio in verzuim is.
Blend Haarstudio mag de overeenkomst met de Klant ontbinden wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of wanneer Blend Haarstudio kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 31 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Blend Haarstudio door de Klant niet aan Blend Haarstudio kan worden toegerekend als er sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, internet-, computer- of telecomstoringen
- computer-virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
Wanneer er sprake is van een overmachtsituatie waardoor Blend Haarstudio een of meer verplichtingen niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Blend Haarstudio weer kan nakomen.
Als de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen zowel de Klant als Blend Haarstudio de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ontbinden.
Blend Haarstudio hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding te betalen, ook niet wanneer Blend Haarstudio hiervan voordeel heeft.

Artikel 32 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Blend Haarstudio de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de Klant heeft gekocht in een fysieke winkel.

Artikel 33 – Wijziging algemene voorwaarden

Blend Haarstudio mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Kleine wijzigingen mag Blend Haarstudio altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Blend Haarstudio zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst opzeggen.

Artikel 34 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Blend Haarstudio aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Blend Haarstudio.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 35 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
In dat geval wordt de nietige of vernietigbare bepaling vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk komt bij wat Blend Haarstudio voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden.

Artikel 36 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en op iedere overeenkomst tussen de Klant en Blend Haarstudio is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Blend Haarstudio is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Blend Haarstudio, tenzij de wet anders bepaalt.